Q. ¿Mi NVR emite un pitido después de ponerlo en marcha por primera vez?
A. El disco duro del NVR necesita ser formateado. Puede hacerlo directamente en el NVR en Menú --> HDD --> marque el disco duro y haga clic en "Init" en la parte inferior. El NVR dejará de emitir pitidos después de formatearlo.

Q. ¿Se ha descargado el plugin, pero sigo recibiendo un mensaje de que no está instalado?
A. Actualmente, el plugin de HikVision sólo es compatible con los siguientes navegadores web:
 - Internet Explorer (Atención: ¡Microsoft Edge no funciona!)
 - Mozilla Firefox
 - Safari en iOS (iMac) 

Lamentablemente, Google Chrome ya no es compatible con el plugin.

Q. He añadido una nueva IPCamera en mi NVR, pero no pasa nada?
A. El firmware de su NVR está obsoleto y necesita ser actualizado. Puede descargar el firmware más reciente de la página web de HikVision.  

DS-7600NI-E1(E2) 7700NI-E4
DS-7600NI-SE(P) 7600NI-V(VP)


Q. ¿Cómo configuro correctamente las notificaciones por correo electrónico?
Aquí tiene un enlace a nuestro blog para la configuración del correo electrónico (todavía lo estamos actualizando)


Q. ¿Cómo debo abrir los puertos en mi router (reenvío de puertos)?
Hemos escrito un manual para ello. 
Enrutador Ziggo
KPN Experia box V10 

Q. He olvidado mi contraseña.