Q. ¿Se ha descargado el plugin, pero sigo recibiendo un mensaje que dice que no está instalado?
A. Actualmente, el plugin de HikVision sólo es compatible con los siguientes navegadores web:
 - Internet Explorer (Atención: ¡Microsoft Edge no funciona!)
 - Mozilla Firefox
 - Safari en iOS (iMac) 

Lamentablemente, Google Chrome ya no es compatible con el plugin.

Q. ¿Cómo configuro correctamente mis notificaciones por correo electrónico?
Aquí tiene un enlace a nuestro blog para la configuración del correo electrónico (todavía lo estamos actualizando)

Q. ¿Cómo debo abrir los puertos en mi router (reenvío de puertos)?
Hemos escrito un manual para ello. 
Enrutador Ziggo
KPN Experia box V10 

Q. He olvidado mi contraseña. 

Q. ¿La cámara da puntos blancos por la noche?
 A. Puede haber humedad, grasa o suciedad en la cúpula de la cámara domo, lo que hace que la luz infrarroja se refleje en el objetivo. Debe limpiar el domo para corregir este problema.