Q. O meu NVR emite um sinal sonoro depois de o ligar pela primeira vez?
A. O disco rígido do NVR precisa de ser formatado. Pode fazê-lo diretamente no NVR em Menu --> HDD --> assinale o disco rígido e clique em "Init" na parte inferior. O NVR deixará de emitir um sinal sonoro após a formatação.

Q. O plugin foi descarregado, mas continuo a receber uma mensagem de que não está instalado?
A. Atualmente, o plug-in da HikVision só é suportado pelos seguintes navegadores Web:
 - Internet Explorer (Tenha em atenção: o Microsoft Edge não funciona!)
 - Mozilla Firefox
 - Safari no iOS (iMac) 

Infelizmente, o Google Chrome já não suporta o plug-in!

Q. Adicionei uma nova IPCamera no meu NVR, mas não acontece nada?
A. O firmware do seu NVR está desatualizado e precisa de ser atualizado. Pode transferir o firmware mais recente a partir do site da HikVision.  

DS-7600NI-E1(E2) 7700NI-E4
DS-7600NI-SE(P) 7600NI-V(VP)


Q. Como posso configurar corretamente as minhas notificações por e-mail?
Aqui está uma ligação para o nosso blogue sobre definições de correio eletrónico (ainda em atualização)


Q. Como devo abrir as portas no meu router (reencaminhamento de portas)?
Escrevemos um manual para o efeito. 
Router Ziggo
KPN Experia box V10 

Q. Esqueci-me da minha palavra-passe.