É claro que pode sempre acontecer que algo esteja ou se torne defeituoso. Nesse caso, o produto pode ser-nos devolvido se estiver dentro do período de garantia. Um defeito do produto causado por uma utilização ou instalação incorrecta está excluído da garantia. Isto fica ao critério do nosso departamento técnico. Por favor, preencha o formulário abaixo, o número RMA é o número da sua encomenda. As devoluções no prazo de 14 dias são gratuitas. Aguarde pelo menos 10 dias úteis para a reparação.
Se o produto não estiver defeituoso após a inspeção, cobraremos um mínimo de 35 euros pelos custos de investigação.

Direito de retratação:

Aquando da compra de produtos, o consumidor tem a possibilidade de rescindir o contrato sem indicar os motivos durante um período mínimo de 14 dias. Este prazo começa a contar no dia seguinte ao da receção do produto pelo consumidor ou em seu nome. 

 Durante este período, o consumidor deve tratar o produto e a sua embalagem com cuidado. Apenas desembalará ou utilizará o produto na medida do necessário para avaliar se pretende ficar com o produto. Se exercer o seu direito de rescisão, devolverá o produto com todos os acessórios entregues e no estado e embalagem originais, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.

Se tiver pago um montante, reembolsá-lo-emos o mais rapidamente possível, mas o mais tardar 7 dias úteis após a devolução ou a retratação. 

Aplicamos-lhe as seguintes condições:

Utilizando o botão abaixo, pode solicitar uma devolução e imprimir uma etiqueta de envio: