Q. O plugin foi descarregado, mas continuo a receber uma mensagem a dizer que não está instalado?
A. Atualmente, o plug-in da HikVision só é suportado pelos seguintes navegadores Web:
 - Internet Explorer (Tenha em atenção: o Microsoft Edge não funciona!)
 - Mozilla Firefox
 - Safari no iOS (iMac) 

Infelizmente, o Google Chrome já não suporta o plug-in!

Q. Como posso configurar corretamente as minhas notificações por e-mail?
Aqui está um link para o nosso blogue sobre definições de correio eletrónico (ainda em atualização)

Q. Como devo abrir as portas no meu router (reencaminhamento de portas)?
Escrevemos um manual para o efeito. 
Router Ziggo
KPN Experia box V10 

Q. Esqueci-me da minha palavra-passe. 

Q. A câmara apresenta manchas brancas à noite?
 A. Poderá haver humidade, gordura ou sujidade na cúpula da câmara, o que faz com que a luz infravermelha se reflicta na lente. A cúpula deve ser limpa para corrigir este problema.